Política de Privacidad
Última actualización: 7 de febrero de 2026
1. Introducción
ESTORBOS.COM ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información: (a) Información de Reportes: Dirección de propiedad, descripción, fotos, ubicación, y condiciones reportadas; (b) Información Personal: Nombre, correo electrónico, teléfono (cuando envía un reporte); (c) Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de acceso, páginas visitadas; (d) Cookies y Tecnologías Similares: Para mejorar su experiencia de usuario; (e) Datos de Analítica y Seguimiento: Utilizamos Google Analytics, Microsoft Clarity, y otras herramientas de análisis que recopilan datos sobre su interacción con el sitio, incluyendo clics, movimientos del cursor, páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo utilizado, ubicación geográfica aproximada, y patrones de comportamiento.
3. Herramientas de Análisis y Seguimiento de Terceros
Utilizamos las siguientes herramientas de análisis y seguimiento para mejorar nuestro servicio: (a) Google Analytics: Recopila datos sobre el uso del sitio y genera estadísticas. Los datos son procesados por Google LLC bajo su propia política de privacidad; (b) Microsoft Clarity: Registra sesiones de usuarios (incluyendo movimientos del cursor, clics, y desplazamiento) para análisis de experiencia de usuario; (c) Píxeles de Seguimiento: Podemos usar píxeles de Facebook, Google Ads, y otros píxeles de seguimiento de redes sociales y plataformas publicitarias para medir la efectividad de campañas y remarketing; (d) Cookies de Terceros: Estas herramientas pueden establecer cookies en su dispositivo para rastrear su actividad. Usted puede desactivar cookies en su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Al usar este sitio, usted consiente el uso de estas tecnologías de seguimiento. Para más información sobre cómo estas herramientas procesan sus datos, consulte sus respectivas políticas de privacidad.
4. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para: (a) Procesar y publicar reportes de estorbos públicos; (b) Comunicarnos con usted sobre su reporte; (c) Compartir información con municipios relevantes cuando usted consiente; (d) Mejorar nuestro servicio y funcionalidad mediante análisis de uso y comportamiento; (e) Cumplir con obligaciones legales; (f) Generar estadísticas agregadas y análisis; (g) Optimizar experiencia de usuario, rendimiento del sitio, y campañas de marketing; (h) Realizar remarketing y publicidad dirigida a través de plataformas de terceros.
5. Divulgación de Información
Podemos compartir su información: (a) Con municipios y autoridades gubernamentales cuando usted da su consentimiento explícito; (b) Cuando sea requerido por ley o proceso legal; (c) Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de otros; (d) Con proveedores de servicios de análisis (Google, Microsoft, Meta/Facebook, y otros) que procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad; (e) Con plataformas publicitarias para remarketing y medición de campañas; (f) Con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (bajo acuerdos de confidencialidad). NO vendemos su información personal identificable a terceros con fines comerciales, aunque datos agregados y anónimos pueden ser compartidos.
6. Información Pública
IMPORTANTE: Los reportes de estorbos públicos (incluyendo direcciones de propiedades, fotos, descripciones y condiciones) se publican en nuestro sitio web como información de interés público y pueden ser indexados por motores de búsqueda. Esta información permanecerá pública indefinidamente. Su nombre personal y datos de contacto NO se hacen públicos a menos que usted explícitamente elija revelarlos. Al enviar un reporte, usted reconoce y acepta que la información sobre la propiedad reportada será de acceso público.
7. Retención de Datos
Retenemos su información personal mientras sea necesario para: (a) Proporcionar el servicio; (b) Cumplir con obligaciones legales; (c) Resolver disputas; (d) Hacer cumplir nuestros acuerdos. Los reportes públicos se mantienen indefinidamente como registro histórico de interés público. Los datos de análisis se retienen según las políticas de cada proveedor de servicios de terceros.
8. Sus Derechos y Control de Seguimiento
Usted tiene derecho a: (a) Acceder a su información personal de contacto; (b) Corregir información inexacta en sus datos personales; (c) Solicitar la eliminación de sus datos de contacto (NOTA: Los reportes públicos de propiedades no pueden eliminarse ya que constituyen registros de interés público, pero sus datos personales sí); (d) Retirar su consentimiento para comunicaciones futuras; (e) Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos; (f) Desactivar cookies y seguimiento ajustando la configuración de su navegador; (g) Optar por no recibir publicidad personalizada mediante las preferencias de privacidad de Google, Facebook, y otras plataformas. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@estorbos.com. Procesaremos solicitudes dentro de 30 días. Note que deshabilitar el seguimiento puede afectar su experiencia de usuario.
9. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Los proveedores de análisis de terceros también implementan sus propias medidas de seguridad según sus políticas.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad. Las herramientas de análisis de terceros (Google Analytics, Microsoft Clarity, píxeles de seguimiento) operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
11. Menores de Edad
Este servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada. Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación.
13. Ley Aplicable
Esta política se rige por las leyes de privacidad de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, incluyendo pero no limitado a regulaciones aplicables de protección de datos.
14. Contacto
Para preguntas, solicitudes o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, contáctenos en: contacto@estorbos.com