Política de PrivacidadPrivacy Policy
Última actualización: 29 de marzo de 2026Last updated: March 29, 2026
1. Introducción
ESTORBOS.COM ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Esta política aplica a todos los usuarios del sitio, independientemente de su ubicación geográfica, y cumple con las leyes de privacidad aplicables de Puerto Rico, los Estados Unidos (incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, "CCPA/CPRA", y otras leyes estatales de privacidad), la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos, "GDPR"), el Reino Unido (UK GDPR), y cualquier otra legislación de privacidad aplicable.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
A efectos del GDPR y leyes similares, el responsable del tratamiento de sus datos personales es: ESTORBOS.COM, contacto@estorbos.com, ubicado en Puerto Rico, Estados Unidos. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos directamente en contacto@estorbos.com.
3. Información que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información: (a) Información de Reportes: Dirección de propiedad, descripción, fotos, ubicación GPS, y condiciones reportadas; (b) Información Personal de Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono (cuando envía un reporte o se suscribe a notificaciones); (c) Información de Cuenta: Credenciales de acceso, preferencias de notificación; (d) Información Técnica y de Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, tiempo de acceso, páginas visitadas, URL de referencia; (e) Datos de Geolocalización: Ubicación geográfica aproximada basada en dirección IP; (f) Cookies y Tecnologías Similares: Cookies de sesión, cookies persistentes, cookies de publicidad, web beacons, y píxeles de seguimiento, como se detalla en la sección 5; (g) Datos de Analítica y Comportamiento: Datos recopilados por Google Analytics, Microsoft Clarity, y otras herramientas de análisis, incluyendo clics, movimientos del cursor, patrones de desplazamiento, páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo utilizado, y patrones de navegación; (h) Datos de Publicidad: Datos recopilados por Google AdSense y sus socios para la personalización y medición de anuncios; (i) Datos de Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envía a través del sitio o por correo electrónico.
4. Base Legal para el Tratamiento (GDPR/UK GDPR)
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales: (a) Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR): Para cookies no esenciales, publicidad personalizada, seguimiento analítico, y comunicaciones de marketing. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento; (b) Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) GDPR): Para procesar reportes que usted envía y gestionar su cuenta; (c) Interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR): Para mejorar nuestro servicio, garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, y realizar análisis estadísticos agregados. Nuestros intereses legítimos no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales; (d) Obligación legal (Art. 6(1)(c) GDPR): Cuando estamos obligados por ley a procesar o retener datos.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares: (a) Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio, como autenticación de sesión y preferencias de idioma. No requieren consentimiento; (b) Cookies de Análisis: Google Analytics y Microsoft Clarity utilizan cookies para recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio. Google Analytics utiliza cookies como "_ga" y "_gid" para distinguir usuarios. Microsoft Clarity utiliza cookies para registrar sesiones; (c) Cookies de Publicidad: Google AdSense y sus socios publicitarios utilizan cookies para mostrar anuncios relevantes basados en su historial de navegación. Estas cookies pueden rastrear su actividad en múltiples sitios web; (d) Píxeles de Seguimiento: Podemos usar píxeles de Facebook (Meta), Google Ads, y otras plataformas publicitarias para medir la efectividad de campañas y remarketing. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o, cuando esté disponible, a través del banner de consentimiento de cookies del sitio. Para usuarios en el EEE/UK, las cookies no esenciales solo se activan después de que usted otorgue su consentimiento.
6. Publicidad y Google AdSense
Este sitio utiliza Google AdSense para mostrar anuncios. Google AdSense es un servicio de publicidad proporcionado por Google LLC (para usuarios fuera del EEE/UK) o Google Ireland Limited (para usuarios en el EEE/UK). Los ingresos publicitarios nos ayudan a mantener la plataforma accesible y gratuita para los ciudadanos. Específicamente: (a) Google y sus socios publicitarios utilizan cookies para mostrar anuncios basados en visitas anteriores del usuario a este sitio u otros sitios web; (b) El uso de cookies de publicidad por parte de Google permite a Google y a sus socios mostrar anuncios a los usuarios basándose en su visita a este sitio y/o a otros sitios en internet; (c) Proveedores de publicidad terceros también pueden usar cookies para servir anuncios en este sitio; (d) La presencia de un anuncio en el sitio no constituye un endoso ni una recomendación de nuestra parte. Para controlar la publicidad personalizada: puede visitar la Configuración de Anuncios de Google en https://adssettings.google.com; puede optar por no recibir publicidad personalizada de proveedores terceros visitando https://www.aboutads.info/choices/ o https://optout.networkadvertising.org/; puede consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.
7. Herramientas de Análisis de Terceros
Además de Google AdSense, utilizamos las siguientes herramientas: (a) Google Analytics: Recopila datos sobre el uso del sitio y genera estadísticas. Los datos son procesados por Google LLC / Google Ireland Limited bajo su propia política de privacidad. Para usuarios en el EEE/UK, los datos pueden ser transferidos a los Estados Unidos bajo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.; (b) Microsoft Clarity: Registra sesiones de usuarios (incluyendo movimientos del cursor, clics, y desplazamiento) para análisis de experiencia de usuario. Los datos son procesados por Microsoft Corporation; (c) Píxeles de Seguimiento: Podemos usar píxeles de Facebook (Meta), Google Ads, y otros para medir la efectividad de campañas. Al usar este sitio, y donde sea legalmente requerido, al otorgar su consentimiento, usted acepta el uso de estas tecnologías de seguimiento.
8. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para: (a) Procesar y publicar reportes de estorbos públicos; (b) Comunicarnos con usted sobre su reporte o cuenta; (c) Compartir información con municipios relevantes cuando usted consiente; (d) Enriquecer reportes con datos catastrales públicos del CRIM; (e) Mejorar nuestro servicio y funcionalidad mediante análisis de uso y comportamiento; (f) Cumplir con obligaciones legales; (g) Generar estadísticas agregadas y análisis; (h) Optimizar experiencia de usuario y rendimiento del sitio; (i) Mostrar anuncios relevantes a través de Google AdSense y otros socios publicitarios; (j) Enviar notificaciones por correo electrónico sobre nuevos estorbos declarados, cambios legislativos, y actualizaciones de la plataforma (cuando usted se suscribe); (k) Prevenir fraude, abuso, y acceso no autorizado; (l) Proteger nuestros derechos legales y los de otros usuarios.
9. Divulgación de Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias: (a) Con municipios y autoridades gubernamentales cuando usted da su consentimiento explícito al enviar un reporte; (b) Cuando sea requerido por ley, orden judicial, citación, o proceso legal; (c) Para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de otros, o investigar fraude; (d) Con proveedores de servicios de análisis (Google, Microsoft, Meta/Facebook) que procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad y actúan como procesadores de datos independientes; (e) Con plataformas publicitarias, incluyendo Google AdSense y sus socios, para la personalización y medición de anuncios; (f) Con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (bajo acuerdos de procesamiento de datos). No compartimos directamente su nombre, correo electrónico, ni número de teléfono con anunciantes. Los servicios de publicidad y análisis integrados en el sitio pueden recopilar datos técnicos y de navegación a través de cookies y tecnologías similares, como se describe en las secciones 5, 6 y 7 de esta política. Datos agregados y anónimos que no identifican a ningún individuo pueden ser compartidos para fines estadísticos y de mejora del servicio.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y los de nuestros proveedores de servicios (Google, Microsoft, Meta). Para usuarios en el EEE, Reino Unido y Suiza: estas transferencias se realizan bajo mecanismos legales apropiados, incluyendo: (a) Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando estén disponibles (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.); (b) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea; (c) Otras salvaguardas apropiadas según lo requiera el Artículo 46 del GDPR. Nuestros proveedores de servicios terceros (Google, Microsoft, Meta) mantienen sus propios mecanismos de transferencia de datos. Al usar este sitio, usted reconoce que sus datos pueden ser procesados en los Estados Unidos y otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.
11. Información Pública
IMPORTANTE: Los reportes de estorbos públicos (incluyendo direcciones de propiedades, fotos, descripciones y condiciones) se publican en nuestro sitio web como información de interés público y pueden ser indexados por motores de búsqueda. Esta información permanecerá pública indefinidamente. Su nombre personal y datos de contacto NO se hacen públicos a menos que usted explícitamente elija revelarlos. Al enviar un reporte, usted reconoce y acepta que la información sobre la propiedad reportada será de acceso público. La base legal para esta publicación es el interés legítimo en la transparencia cívica y el cumplimiento del Código Municipal de Puerto Rico.
12. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante los siguientes períodos: (a) Datos de cuenta y contacto: Mientras mantenga una cuenta activa o sea necesario para proporcionar el servicio, más un período de retención de 30 días después de la eliminación de la cuenta; (b) Reportes públicos: Indefinidamente como registro histórico de interés público; (c) Datos de análisis: Según las políticas de retención de cada proveedor (Google Analytics retiene datos por defecto hasta 26 meses); (d) Cookies de publicidad: Según la política de retención de Google (generalmente hasta 2 años); (e) Registros técnicos y de seguridad: Hasta 12 meses; (f) Comunicaciones por correo electrónico: Mientras sea necesario para el propósito de la comunicación más cualquier período de retención legal. Cuando ya no sea necesario retener sus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.
13. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:
13.1. Derechos para Todos los Usuarios
(a) Acceder a su información personal de contacto; (b) Corregir información inexacta en sus datos personales; (c) Solicitar la eliminación de sus datos de contacto (NOTA: Los reportes públicos de propiedades no pueden eliminarse ya que constituyen registros de interés público, pero sus datos personales de contacto sí); (d) Retirar su consentimiento para comunicaciones futuras; (e) Cancelar su suscripción a notificaciones por correo electrónico en cualquier momento usando el enlace al final de cada correo; (f) Desactivar cookies y seguimiento ajustando la configuración de su navegador.
13.2. Derechos Adicionales para Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA: (a) Derecho a Saber: Puede solicitar que le informemos qué categorías y datos personales específicos hemos recopilado, las fuentes de recopilación, el propósito de la recopilación, y las categorías de terceros con quienes compartimos datos; (b) Derecho a Eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales; (c) Derecho a Optar por No Participar en la Venta/Compartición: Puede optar por no participar en la "venta" o "compartición" de su información personal según las define la CCPA. Aunque no vendemos información personal identificable directamente, el uso de cookies de publicidad por terceros como Google AdSense puede constituir "compartición" bajo la CCPA. Puede ejercer este derecho a través de la configuración de cookies del sitio, las señales de Global Privacy Control (GPC) en su navegador, o contactándonos directamente; (d) Derecho a la No Discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la CCPA; (e) Derecho a Corregir: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta; (f) Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible: Puede limitar el uso y divulgación de información personal sensible. Categorías de información personal recopilada en los últimos 12 meses: identificadores (nombre, email, teléfono, dirección IP), información de actividad en internet (historial de navegación en el sitio, interacciones), datos de geolocalización (ubicación aproximada por IP), y datos inferidos (preferencias basadas en actividad). Categorías de terceros con quienes compartimos datos: proveedores de análisis (Google, Microsoft), plataformas publicitarias (Google AdSense), y municipios (cuando usted consiente). Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) como solicitudes válidas de exclusión. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contacto@estorbos.com. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud y responderemos dentro de los 45 días requeridos por ley.
13.3. Derechos Adicionales para Residentes de Otros Estados de EE.UU.
Si usted es residente de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Delaware, Nueva Jersey, New Hampshire, Kentucky, Nebraska, Maryland, Minnesota, Rhode Island, Indiana, Tennessee, u otro estado con leyes de privacidad aplicables, puede tener derechos similares a los descritos en la sección 13.2, incluyendo derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad de datos, y exclusión de publicidad dirigida y venta de datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@estorbos.com. Si su solicitud es denegada, puede apelar contactándonos con el asunto "Apelación de Privacidad" y responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.
13.4. Derechos Adicionales para Usuarios en el EEE, Reino Unido y Suiza (GDPR/UK GDPR)
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos adicionales: (a) Derecho de Acceso (Art. 15 GDPR): Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted; (b) Derecho de Rectificación (Art. 16 GDPR): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; (c) Derecho de Supresión / "Derecho al Olvido" (Art. 17 GDPR): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios, sujeto a excepciones de interés público; (d) Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 GDPR): Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias; (e) Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20 GDPR): Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; (f) Derecho de Oposición (Art. 21 GDPR): Oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo; (g) Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas (Art. 22 GDPR): No ser sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente; (h) Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo basado en el consentimiento; (i) Derecho a Presentar una Reclamación: Presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos local. Para usuarios en el EEE, puede encontrar su autoridad supervisora en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Para usuarios en el Reino Unido, puede contactar a la Information Commissioner's Office (ICO) en https://ico.org.uk. Procesaremos sus solicitudes dentro de 30 días, con posibilidad de extensión de 60 días adicionales para solicitudes complejas, previa notificación.
14. Señales de "Do Not Track" y Global Privacy Control
Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) transmitidas por su navegador. Cuando detectamos una señal GPC, la tratamos como una solicitud válida de exclusión de la venta y compartición de información personal según lo requieren las leyes aplicables. Con respecto a las señales de "Do Not Track" (DNT), actualmente no existe un estándar uniforme de la industria para su implementación, por lo que nuestro sitio puede no responder a señales DNT de la misma manera. Sin embargo, usted siempre puede controlar sus preferencias de seguimiento a través de la configuración de cookies de su navegador, los controles de consentimiento del sitio (cuando estén disponibles), y las herramientas de exclusión descritas en esta política.
15. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo: cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, y monitoreo de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Los proveedores de análisis y publicidad de terceros implementan sus propias medidas de seguridad según sus políticas. En caso de una violación de datos que afecte sus datos personales, le notificaremos según lo requieran las leyes aplicables.
16. Enlaces y Anuncios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo enlaces en anuncios servidos por Google AdSense. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal. Las herramientas de análisis y publicidad de terceros (Google Analytics, Google AdSense, Microsoft Clarity, píxeles de seguimiento) operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
17. Privacidad de Menores
Este servicio no está dirigido a menores de 13 años (o 16 años en jurisdicciones donde el GDPR así lo establezca). No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental requerido, la eliminaremos de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal a través de este sitio, contáctenos en contacto@estorbos.com.
18. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales, o por otras razones operativas. Le notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada y, cuando sea posible, mediante notificación por correo electrónico a los usuarios registrados. Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
19. Ley Aplicable
Esta política se rige por las leyes de privacidad de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos. Para usuarios en el EEE, Reino Unido y Suiza, esta política también cumple con el GDPR y el UK GDPR respectivamente. Para usuarios en California, esta política cumple con la CCPA/CPRA. En caso de conflicto entre las disposiciones de esta política y las leyes de privacidad aplicables en su jurisdicción, prevalecerán las disposiciones de las leyes aplicables.
20. Contacto
Para preguntas, solicitudes de ejercicio de derechos, o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad, los anuncios mostrados en el sitio, o el manejo de sus datos personales, contáctenos en: contacto@estorbos.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a todas las solicitudes dentro de 30 días (o dentro del plazo requerido por la ley aplicable en su jurisdicción).
1. Introduction
ESTORBOS.COM ("we", "our", or "the platform") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your information when you use our website and services. This policy applies to all users of the site, regardless of geographic location, and complies with the applicable privacy laws of Puerto Rico, the United States (including the California Consumer Privacy Act, "CCPA/CPRA", and other state privacy laws), the European Union (General Data Protection Regulation, "GDPR"), the United Kingdom (UK GDPR), and any other applicable privacy legislation.
2. Data Controller
For the purposes of the GDPR and similar laws, the data controller of your personal data is: ESTORBOS.COM, contacto@estorbos.com, located in Puerto Rico, United States. For any privacy-related inquiries or to exercise your rights, you may contact us directly at contacto@estorbos.com.
3. Information We Collect
We collect the following categories of information: (a) Report Information: Property address, description, photos, GPS location, and reported conditions; (b) Personal Contact Information: Name, email, phone (when you submit a report or subscribe to notifications); (c) Account Information: Login credentials, notification preferences; (d) Technical and Device Information: IP address, browser type and version, operating system, device identifiers, access time, pages visited, referring URL; (e) Geolocation Data: Approximate geographic location based on IP address; (f) Cookies and Similar Technologies: Session cookies, persistent cookies, advertising cookies, web beacons, and tracking pixels, as detailed in section 5; (g) Analytics and Behavioral Data: Data collected by Google Analytics, Microsoft Clarity, and other analytics tools, including clicks, cursor movements, scrolling patterns, pages visited, time on site, device used, and browsing patterns; (h) Advertising Data: Data collected by Google AdSense and its partners for ad personalization and measurement; (i) Communication Data: Content of messages you send us through the site or by email.
4. Legal Basis for Processing (GDPR/UK GDPR)
For users in the European Economic Area (EEA), United Kingdom, and Switzerland, we process your personal data under the following legal bases: (a) Consent (Art. 6(1)(a) GDPR): For non-essential cookies, personalized advertising, analytical tracking, and marketing communications. You may withdraw your consent at any time; (b) Performance of a contract (Art. 6(1)(b) GDPR): To process reports you submit and manage your account; (c) Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR): To improve our service, ensure platform security, prevent fraud, and perform aggregate statistical analysis. Our legitimate interests do not override your fundamental rights and freedoms; (d) Legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR): When we are required by law to process or retain data.
5. Cookies and Tracking Technologies
We use the following types of cookies and similar technologies: (a) Strictly Necessary Cookies: Essential for site operation, such as session authentication and language preferences. These do not require consent; (b) Analytics Cookies: Google Analytics and Microsoft Clarity use cookies to collect statistical data about site usage. Google Analytics uses cookies such as "_ga" and "_gid" to distinguish users. Microsoft Clarity uses cookies to record sessions; (c) Advertising Cookies: Google AdSense and its advertising partners use cookies to display relevant ads based on your browsing history. These cookies may track your activity across multiple websites; (d) Tracking Pixels: We may use Facebook (Meta) pixels, Google Ads pixels, and other platform pixels to measure campaign effectiveness and remarketing. You can manage your cookie preferences through your browser settings or, when available, through the site's cookie consent banner. For users in the EEA/UK, non-essential cookies are only activated after you provide your consent.
6. Advertising and Google AdSense
This site uses Google AdSense to display advertisements. Google AdSense is an advertising service provided by Google LLC (for users outside the EEA/UK) or Google Ireland Limited (for users in the EEA/UK). Advertising revenue helps us keep the platform accessible and free for citizens. Specifically: (a) Google and its advertising partners use cookies to display ads based on a user's prior visits to this site or other websites; (b) Google's use of advertising cookies enables Google and its partners to serve ads to users based on their visit to this site and/or other sites on the internet; (c) Third-party advertising vendors may also use cookies to serve ads on this site; (d) The presence of an advertisement on the site does not constitute an endorsement or recommendation by us. To control personalized advertising: you may visit Google Ads Settings at https://adssettings.google.com; you may opt out of third-party vendors' use of cookies for personalized advertising by visiting https://www.aboutads.info/choices/ or https://optout.networkadvertising.org/; you may consult Google's privacy policy at https://policies.google.com/privacy.
7. Third-Party Analytics Tools
In addition to Google AdSense, we use the following tools: (a) Google Analytics: Collects site usage data and generates statistics. Data is processed by Google LLC / Google Ireland Limited under their own privacy policy. For users in the EEA/UK, data may be transferred to the United States under the European Commission's Standard Contractual Clauses and/or the EU-U.S. Data Privacy Framework; (b) Microsoft Clarity: Records user sessions (including cursor movements, clicks, and scrolling) for user experience analysis. Data is processed by Microsoft Corporation; (c) Tracking Pixels: We may use Facebook (Meta), Google Ads, and other pixels to measure campaign effectiveness. By using this site, and where legally required, by providing your consent, you agree to the use of these tracking technologies.
8. How We Use Your Information
We use your information to: (a) Process and publish reports of public nuisances; (b) Communicate with you about your report or account; (c) Share information with relevant municipalities when you consent; (d) Enrich reports with public cadastral data from CRIM; (e) Improve our service and functionality through usage and behavior analysis; (f) Comply with legal obligations; (g) Generate aggregate statistics and analysis; (h) Optimize user experience and site performance; (i) Display relevant advertisements through Google AdSense and other advertising partners; (j) Send email notifications about new declared estorbos, legislative changes, and platform updates (when you subscribe); (k) Prevent fraud, abuse, and unauthorized access; (l) Protect our legal rights and those of other users.
9. Information Disclosure
We may share your information in the following circumstances: (a) With municipalities and government authorities when you give explicit consent by submitting a report; (b) When required by law, court order, subpoena, or legal process; (c) To protect our legal rights, the safety of others, or investigate fraud; (d) With analytics service providers (Google, Microsoft, Meta/Facebook) who process data under their own privacy policies and act as independent data processors; (e) With advertising platforms, including Google AdSense and its partners, for ad personalization and measurement; (f) With technical providers who help us operate the platform (under data processing agreements). We do not directly share your name, email, or phone number with advertisers. The advertising and analytics services integrated into the site may collect technical and browsing data through cookies and similar technologies, as described in sections 5, 6, and 7 of this policy. Aggregated and anonymous data that does not identify any individual may be shared for statistical and service improvement purposes.
10. International Data Transfers
Your personal data may be transferred to and processed in countries outside your country of residence, including the United States, where our servers and those of our service providers (Google, Microsoft, Meta) are located. For users in the EEA, United Kingdom, and Switzerland: these transfers are conducted under appropriate legal mechanisms, including: (a) European Commission adequacy decisions when available (such as the EU-U.S. Data Privacy Framework); (b) Standard Contractual Clauses approved by the European Commission; (c) Other appropriate safeguards as required by Article 46 of the GDPR. Our third-party service providers (Google, Microsoft, Meta) maintain their own data transfer mechanisms. By using this site, you acknowledge that your data may be processed in the United States and other countries that may have different data protection laws than your country.
11. Public Information
IMPORTANT: Public nuisance reports (including property addresses, photos, descriptions, and conditions) are published on our website as information of public interest and may be indexed by search engines. This information will remain public indefinitely. Your personal name and contact details are NOT made public unless you explicitly choose to disclose them. By submitting a report, you acknowledge and accept that information about the reported property will be publicly accessible. The legal basis for this publication is legitimate interest in civic transparency and compliance with the Puerto Rico Municipal Code.
12. Data Retention
We retain your personal information for the following periods: (a) Account and contact data: While you maintain an active account or as necessary to provide the service, plus a 30-day retention period after account deletion; (b) Public reports: Indefinitely as a historical record of public interest; (c) Analytics data: According to each provider's retention policies (Google Analytics retains data by default for up to 26 months); (d) Advertising cookies: According to Google's retention policy (generally up to 2 years); (e) Technical and security logs: Up to 12 months; (f) Email communications: As long as necessary for the purpose of the communication plus any legal retention period. When it is no longer necessary to retain your data, we will securely delete or anonymize it.
13. Your Privacy Rights
Depending on your location, you may have the following rights over your personal data:
13.1. Rights for All Users
(a) Access your personal contact information; (b) Correct inaccurate personal data; (c) Request deletion of your contact data (NOTE: Public property reports cannot be deleted as they constitute records of public interest, but your personal contact data can); (d) Withdraw consent for future communications; (e) Unsubscribe from email notifications at any time using the link at the bottom of each email; (f) Disable cookies and tracking by adjusting your browser settings.
13.2. Additional Rights for California Residents (CCPA/CPRA)
If you are a California resident, you have the following additional rights under the CCPA/CPRA: (a) Right to Know: You may request that we inform you of what categories and specific personal data we have collected, the sources of collection, the purpose of collection, and the categories of third parties with whom we share data; (b) Right to Delete: You may request deletion of your personal information, subject to certain legal exceptions; (c) Right to Opt-Out of Sale/Sharing: You may opt out of the "sale" or "sharing" of your personal information as defined by the CCPA. While we do not directly sell personally identifiable information, the use of advertising cookies by third parties such as Google AdSense may constitute "sharing" under the CCPA. You may exercise this right through the site's cookie settings, Global Privacy Control (GPC) signals in your browser, or by contacting us directly; (d) Right to Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising your CCPA rights; (e) Right to Correct: You may request correction of inaccurate personal information; (f) Right to Limit Use of Sensitive Personal Information: You may limit the use and disclosure of sensitive personal information. Categories of personal information collected in the last 12 months: identifiers (name, email, phone, IP address), internet activity information (browsing history on the site, interactions), geolocation data (approximate location by IP), and inferred data (preferences based on activity). Categories of third parties with whom we share data: analytics providers (Google, Microsoft), advertising platforms (Google AdSense), and municipalities (when you consent). We honor Global Privacy Control (GPC) signals as valid opt-out requests. To exercise any of these rights, contact us at contacto@estorbos.com. We will verify your identity before processing your request and respond within the 45 days required by law.
13.3. Additional Rights for Residents of Other U.S. States
If you are a resident of Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Delaware, New Jersey, New Hampshire, Kentucky, Nebraska, Maryland, Minnesota, Rhode Island, Indiana, Tennessee, or another state with applicable privacy laws, you may have rights similar to those described in section 13.2, including rights to access, correct, delete, data portability, and opt out of targeted advertising and data sales. To exercise these rights, contact us at contacto@estorbos.com. If your request is denied, you may appeal by contacting us with the subject line "Privacy Appeal" and we will respond within the timeframe required by applicable law.
13.4. Additional Rights for Users in the EEA, United Kingdom, and Switzerland (GDPR/UK GDPR)
If you are located in the European Economic Area, the United Kingdom, or Switzerland, you have the following additional rights: (a) Right of Access (Art. 15 GDPR): Request a copy of the personal data we hold about you; (b) Right to Rectification (Art. 16 GDPR): Request correction of inaccurate or incomplete data; (c) Right to Erasure / "Right to be Forgotten" (Art. 17 GDPR): Request deletion of your personal data when it is no longer necessary, subject to public interest exceptions; (d) Right to Restriction of Processing (Art. 18 GDPR): Request restriction of processing of your data in certain circumstances; (e) Right to Data Portability (Art. 20 GDPR): Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format; (f) Right to Object (Art. 21 GDPR): Object to processing of your data based on legitimate interests or for direct marketing purposes; (g) Right Not to Be Subject to Automated Decision-Making (Art. 22 GDPR): Not be subject to decisions based solely on automated processing that produce legal effects or similarly significantly affect you; (h) Right to Withdraw Consent: Withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of prior processing based on consent; (i) Right to Lodge a Complaint: Lodge a complaint with your local data protection authority. For users in the EEA, you can find your supervisory authority at https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. For users in the UK, you may contact the Information Commissioner's Office (ICO) at https://ico.org.uk. We will process your requests within 30 days, with the possibility of a 60-day extension for complex requests, upon prior notification.
14. "Do Not Track" Signals and Global Privacy Control
We honor Global Privacy Control (GPC) signals transmitted by your browser. When we detect a GPC signal, we treat it as a valid opt-out request for the sale and sharing of personal information as required by applicable laws. Regarding "Do Not Track" (DNT) signals, there is currently no uniform industry standard for their implementation, so our site may not respond to DNT signals in the same manner. However, you can always control your tracking preferences through your browser's cookie settings, the site's consent controls (when available), and the opt-out tools described in this policy.
15. Security
We implement appropriate technical and organizational security measures to protect your information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction, including: data encryption in transit (HTTPS/TLS), access controls, and security monitoring. However, no internet transmission or electronic storage method is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security. Third-party analytics and advertising providers implement their own security measures according to their policies. In the event of a data breach affecting your personal data, we will notify you as required by applicable laws.
16. Third-Party Links and Advertisements
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17. Children's Privacy
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